Términos y condiciones
1. Identificación del titular e información general
SN SURESTE es el nombre comercial de la sociedad VERSAN SERVICES SURESTE. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio Web www.snsureste.com (en adelante, el Sitio Web) titularidad de SUMINISTROS NAVALES DEL SURESTE (en adelante, SN SURESTE ), con C.I.F. B-02810562 y domicilio social en C/ Estrella Polar, 41 – 03007 Alicante, así como los servicios y productos ofrecidos por SN SURESTE en su sitio Web.
SN SURESTE ofrece este sitio Web sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Al visitar el sitio Web o utilizar los servicios o aplicaciones del sitio Web, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.
Para el acceso al sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar alguno de los servicios ofrecidos por SN SURESTE, se requerirá el registro del Usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago.
A través del sitio Web, SN SURESTE ofrece a los Usuarios balsas salvavidas.
Los presentes Términos y Condiciones de SN SURESTE descritos a continuación, definen los derechos y obligaciones de SN SURESTE y los Usuarios en el marco del sitio Web. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre SN SURESTE y el Usuario.
2. Datos de Usuario
Para poder adquirir los productos ofrecidos a través del Sitio Web será necesario que el Usuario se registre a través del formulario de inscripción disponible en el Sitio Web.
El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y a sus claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados.
En caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a SN SURESTE de forma inmediata.
El Usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a SN SURESTE cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra.
3. Pedidos y condiciones de venta
Los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio Web de SN SURESTE están destinados a la compra por parte de los Usuarios de balsas salvavidas y otros productos.
Para poder contratar un pedido de SN SURESTE, el Usuario deberá ser mayor de 18 años.
Desde el Sitio Web www.snsureste.com, SN SURESTE realizará el envío de pedidos a España, dentro de toda la Península.
Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.
¿En qué momento se considera realizada la entrega?
En el momento en que el cliente haya recibido el paquete y firmado la recepción de parte de la empresa transportista.
¿Dónde puedo recibir un pedido?
Entrega a domicilio: en la dirección que tu elijas. Si vas a tener un horario en concreto para recibirlo por favor indícanos un número de teléfono de contacto.ç
¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?
Una vez que recibamos su pedido comprobamos la forma de pago, y damos salida a su pedido, en 24 ó 48 horas puede tenerlo en su domicilio o negocio, siempre que se encuentre en España y recibamos su pedido antes de las 12:00 horas.
4. Precio y forma de pago
Una vez completados los datos del formulario, el Usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el Sitio Web.
Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.
Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.
Los precios de los servicios se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.
Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sin perjuicio de que el usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto.
¿Cuanto voy a pagar por gastos de envío?
Los gastos de envío se calculan según peso y el código postal o provincia.
SN SURESTE realiza envíos dentro de toda la Península.
Cada pedido tiene su coste de envío fijo e independiente. Si se ocasionasen gastos aduaneros, éstos serán asumidos por el cliente.
Si la mercancía solicitada no se encuentra en stock, contactaremos con el cliente en cuestión para informarle y darle a conocer el plazo de entrega. Cualquier clausula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto.
Métodos de Pago
– Transferencia Bancaria
– PayPal
– Tarjeta de crédito
5. Información sobre los productos y servicios de SN SURESTE
Los datos incluidos en el sitio Web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o vídeos así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, SN SURESTE declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.
6. Devoluciones y garantía de los productos
6.1. Devoluciones
Las devoluciones se harán en el plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido. Transcurridos 7 días naturales desde la recepción, no se aceptarán devoluciones.
Dentro de dicho plazo, si el cliente no queda satisfecho, podrá solicitar la devolución del importe pagado por las compras realizadas, contactando en el teléfono 965 22 76 11, a través del formulario de contacto o enviando un correo electrónico snsureste@gmail.com Se procederá a la devolución del 100% del importe del precio del producto adquirido, deduciendo los gastos logísticos de la devolución.
En caso de que el producto fuera defectuoso o no fuera conforme a lo contratado, el cliente tendrá derecho a devolver el producto asumiendo los gastos de devolución. En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) deberá indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista (nombre empresa transportes), y contactar por teléfono al 965 22 76 11 o al correo electrónico snsureste@gmail.com dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción del pedido.
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si el producto no se envía en perfectas condiciones, correctamente protegido, con todos los accesorios, instrucciones y documentación y siempre que no hayan sido manifiestamente objeto de un uso que impida que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que se adquirió. La devolución del importe abonado se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra y en un plazo no superior a treinta días. No se devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.
SN SURESTE no se hace cargo de las devoluciones que no lleguen a la tienda, se reserva el derecho a la cancelación de cualquier pedido en el caso de que el producto adquirido no estuviera en stock y no se fuera a reponer. En tal caso se realizará el reintegro del importe pagado en la misma forma que se haya realizado el pago. Las devoluciones deben realizarse junto el ticket, etiquetado y albarán de entrega.
SN SURESTE se reserva el derecho de NO realizar ningún envío si hubiese alguna errata en el precio de cualquier artículo expuesto. En el caso de que la devolución solicitada por el usuario no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende no cumpliera con las condiciones para su devolución indicadas en la presenta cláusula o hubiera sido utilizado (siempre que dicha utilización no se limitara a la normal prueba para tomar una decisión definitiva sobre la adquisición del producto), se devolverá el producto al cliente, quien deberá asumir los gastos de envío correspondientes.
6.2. Garantía de los productos.
Según se establece en la Ley 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Si pasados los 7 días hábiles de plazo de desistimiento desde la entrega del producto, el usuario detectase un defecto en el mismo, podrá dirigirse a nuestro teléfono de atención al cliente 965 22 76 11.
7. Política de Cambio de productos
SN SURESTE no admite el cambio entre un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web.
En caso de que el Usuario quiera realizar el cambio en un producto, deberá ejercitar su derecho de desistimiento sobre el mismo conforme lo establecido en la cláusula 6.1 y comprar posteriormente el nuevo producto que desee.
8.- Uso del Sitio Web
No está permitido el uso del Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.
También se prohíbe enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de «spam» y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.
El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso bien a través del Sitio Web o Webs de terceros a las que se tenga acceso a través del links del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente y a los presentes Términos y Condiciones.
Igualmente el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Sitio Web así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.
SN SURESTE se reserva el derecho a denegar el acceso al Sitio Web o incluso cancelar pedidos a Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.
9. Propiedad Intelectual o Industrial
Los derechos de propiedad intelectual de la página www.snsureste.com, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de SN SURESTE, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y europea aplicable.
SN SURESTE informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web. Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos del Sitio Web, ni siquiera mediante un hipervínculo, sin consentimiento expreso y por escrito por parte de SN SURESTE. La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.
10. Hipervínculos
Los hipervínculos contenidos en el sitio Web pueden dirigir a páginas Web de terceros. SN SURESTE no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente carácter informativo por parte de SN SURESTE, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre SN SURESTE y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.
11. Nulidad parcial
En caso de que cualquier Cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el espíritu de los presentes Términos y Condiciones.
12. Modificaciones
La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. SN SURESTE se reserva la facultad de modificar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones, así como su política de privacidad y cualquier otra información. La entrada en vigor de las modificaciones de los Términos y Condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web.
13. Personalización de campañas
El Usuario es objeto de una campaña aleatoria, por lo que los términos relativos al envío aplicables a cada pedido podrán variar aleatoriamente. Los datos personales del Usuario no serán tenidos en cuenta como variable a la hora de determinar las condiciones particulares de cada pedido.
14. Notificaciones
Todas las comunicaciones entre SN SURESTE y el Usuario relativas a la contratación de los pedidos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estos Términos y Condiciones para cada caso en particular.
15. Idioma
SN SURESTE puede traducir los presentes Términos y Condiciones, su Política de Privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el Sitio Web. La versión española será la que prevalezca en caso de conflicto.
16. Política ética sobre proveedores
Como empresa prestigiosa y fiable, comprometida con el objetivo de proporcionar productos de alta calidad a sus clientes, SN SURESTE reconoce su obligación de asegurarse de que los proveedores actúen de forma ética. Esperamos de nuestros proveedores que proporcionen de forma regular un entorno que proteja la salud y la seguridad de los empleados, además de sus derechos humanos básicos. Todos los proveedores deberán cumplir sus leyes y reglamentos nacionales sobre el empleo, en particular con respecto a lo siguiente:
– Edad mínima para trabajar
– Empleo elegido libremente
– Salud y seguridad
– Libertad de asociación y derecho a la negociación colectiva
– Ausencia de discriminación
– Ausencia de tratos penosos o inhumanos
– Horario de trabajo
– Salarios
– Condiciones laborales
SN SURESTE nunca adquirirá conscientemente suministros de países que incumplan los principios mencionados. También esperamos que nuestros proveedores trasladen estos principios al trato con sus propios proveedores. Debido a la naturaleza, a veces compleja, de la cadena de suministro de nuestros proveedores, no siempre es posible monitorizar y controlar las condiciones de cada individuo implicado en la producción de nuestros productos. Sin embargo, a medida que SN SURESTE continúa creciendo, reconoce la importancia de actuar tomando la iniciativa y de hacer todo lo posible por defender los derechos de las personas que participan en la fabricación de sus productos.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.
Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, SN SURESTE le informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de SN SURESTE.
Para a acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
En cualquier caso, SN SURESTE hace constar al Usuario de que dispone de una Hoja de Reclamación mediante las cuales usted podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por SN SURESTE.
18. Política de Envíos
España
(sólo Península, Baleares y Canarias)
Nos esforzamos por enviar su pedido dentro de los dos primeros días hábiles, sin embargo, algunos destinos remotos pueden tardar un poco más.
Gastos de Envío
Para paquetes pequeños los envíos se realizaran por la compañía TIPSA y para paquetes grandes la compañía TXT (Transxtar S.L.)
Hasta 10kg – 8€
Hasta 20kg – 13€
Hasta 50kg – 25€